Σύνοψη Διαμεσολάβησης
Βελτίωση των διαδικασιών εισαγωγής στη Μονάδα Μεσογειακής Αναιμίας στο Νοσοκομείο «Γ. Γεννηματάς» της Αθήνας
Κοινωνική Προστασία
Ιούνιος 2024
Βοηθός Συνήγορος του Πολίτη: Βέρα Θεοφυλάκτου
Ειδικός επιστήμονας: Ιωάννα Αρσενοπούλου
Πολίτης που πάσχει από μεσογειακή αναιμία, αιτήθηκε τη μεταφορά του από το Νοσοκομείο Παίδων όπου μεταγγιζόταν από παιδί, στη Μονάδα Μεσογειακής Αναιμίας Ενηλίκων του Νοσοκομείου «Γ. Γεννηματάς» με την αιτιολογία ότι θα αισθανόταν πιο ασφαλής σε νοσοκομείο ενηλίκων που διαθέτει προσωπικό και εξοπλισμό κατάλληλα για ενήλικες ασθενείς.
Η αίτηση έγινε με ηλεκτρονική αλληλογραφία απευθείας προς τη Μονάδα Μεσογειακής Αναιμίας του Νοσοκομείου και απαντήθηκε αρνητικά από τη Διεύθυνση της Μονάδας χωρίς νόμιμη αιτιολόγηση. Συγκεκριμένα, ο πολίτης έλαβε την απάντηση ότι η Μονάδα αδυνατεί να τον δεχθεί και ότι η Μονάδα στο Νοσοκομείο Παίδων είναι απολύτως ασφαλής για εκείνον.
Διερευνώντας την υπόθεση, ο Συνήγορος του Πολίτη διαπίστωσε ότι δεν υπήρχε συγκεκριμένη διαδικασία εξέτασης αντίστοιχων αιτημάτων ούτε σαφή κριτήρια εισαγωγής.
Ο Συνήγορος του Πολίτη σε αρχικό έγγραφό του προς τη Διεύθυνση της Μονάδας, έθεσε ερωτήματα ως προς την έλλειψη αιτιολόγησης της απάντησης προς τον ασθενή και ειδικά ως προς τους λόγους απόρριψης του αιτήματος και ως προς τη βεβαιότητα ότι μεταγγίζεται με ασφάλεια σε νοσοκομείο παίδων και ζήτησε τα κριτήρια με τα οποία αποφασίζεται ή όχι η εισαγωγή των ασθενών στη συγκεκριμένη Μονάδα. Λόγω μη ανταπόκρισης στο έγγραφο αυτό, απευθύνθηκε με δεύτερο έγγραφο στον Διοικητή του Νοσοκομείου, θέτοντας τα ίδια ζητήματα.
Κατόπιν της παρέμβασης της Αρχής, ο Διοικητής ενημέρωσε τον Συνήγορο του Πολίτη ότι θα ληφθούν τα αναγκαία μέτρα βελτίωσης της διαδικασίας ανάλογων αιτημάτων εισαγωγής στη ΜΜΑ, τα οποία συνοψίζονται στα εξής:
α) τα αιτήματα των ασθενών εφεξής θα κατατίθενται στο Κεντρικό Πρωτόκολλο του Νοσοκομείου και κατόπιν, αφού πρωτοκολληθούν θα διαβιβάζονται στην Μονάδα β) με απόφαση Διοικητή θα συσταθεί ειδική επιτροπή, η οποία θα εξετάζει χωριστά το κάθε αίτημα και θα γνωμοδοτεί με βάση συγκεκριμένα και προκαθορισμένα κριτήρια (μεταξύ αυτών και η σειρά προτεραιότητας) για την ικανοποίηση ή μη του αιτήματος γ) η επιτροπή θα ενημερώνει εγγράφως και αιτιολογημένα τον ασθενή για την έκβαση του αιτήματος του.
Ο Συνήγορος του Πολίτη εκφράζει την ικανοποίησή του για την προσπάθεια βελτίωσης της κατάστασης και την εισαγωγή διαφανών διαδικασιών, οι οποίες θα προάγουν την ισότιμη πρόσβαση των ασθενών στην Μονάδα. Τονίζει δε, ότι τα κριτήρια θα πρέπει εκ των προτέρων να είναι γνωστά στους ενδιαφερόμενους, και βάσει αυτών, η Διοίκηση θα πρέπει (όπως άλλωστε υποχρεούται), να αιτιολογεί ικανοποιητικά την οποιαδήποτε αρνητική η θετική απάντηση στα αιτήματα των ασθενών.