Το ζήτημα της διασφάλισης της προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρίες στις τραπεζικές υπηρεσίες εξέτασε ο Συνήγορος του Πολίτη στο πλαίσιο αναφοράς, με την οποία άτομο με κινητική αναπηρία διαμαρτυρήθηκε για δυσχέρειες πρόσβασης που αντιμετωπίζει κατά τις συναλλαγές του με την Εθνική Τράπεζα.
Η αναφορά υποβλήθηκε στο Συνήγορο από κοινωνική λειτουργό του Δήμου κατοικίας στο πλαίσιο του προγράμματος «βοήθεια στο σπίτι» και κατ’ εξουσιοδότηση του θιγόμενου προσώπου.